了这本书，知道徐新坤其实一直都没有死心，他正在努力地学习企业管理方面的知识，以求打破贺永新等人的技术垄断。也正因为知道徐新坤有这样的决心，冯啸辰才会把这些话说得这么透彻，他相信自己一定能够打动这个倔强的转业军人的。
    “这本全面质量管理，我也是刚开始学，很多东西都搞不清楚呢。”徐新坤拍着那本书道，“电视上说什么西格玛，这个英文字母我也能认出来了，可到底是什么意思，我就弄不明白了。”
    “这是希腊字母，不是英文字母。”冯啸辰纠正道，“徐书记要学质量管理，大可不必把精力放在这些细节上。细节的事情，有余科长他们去解决就可以了。您需要掌握的，是质量管理的核心思想，比如说以满足顾客需要为目标、全员参与、标准化、持续改进等等。”
    冯啸辰侃侃而谈，向徐新坤介绍着全面质量管理的思想和原则。他告诉徐新坤，质量管理不是简单地制订几条规章制度，或者开展几项思想教育，而是要建立起一整套的体系，包括组织机构、设备、人员、文档等等，环环相扣，互相制约，从而能够保证生产过程的稳定，使产品最大限度地满足顾客的需求。
    徐新坤一直都在跟着电视大学的课程学习全面质量管理，但一来他对企业生产的了解有限，有些内容他一时很难和现实相对应，二来电视大学里的老师水平也差强人意，难以达到冯啸辰这种深入浅出的程度。此外，还有一点是他绝对想不到的，那就是冯啸辰说的思想，已经超出了当年质量管理学界的水平，融合了许多在后世才出现的质量管理理念，这些理念非但使徐新坤觉得茅塞顿开，连对质量管理有一定研究的余淳安都觉得耳目一新。
    “太了不起了，冯处长，我学了好几个月都没有学懂的东西，今天听你这样一说，可就全明白了。真是听君一席话，胜读十年书啊。”徐新坤感慨地说道。
    余淳安也长叹一声，道：“唉，果然是部里下来的人，眼界就是高啊。我觉得自己也算是学过这方面内容的，可和你的理解相比，又差出一大截了。”
    冯啸辰笑道：“徐书记，余科长，你们都太客气了，其实我也只是鹦鹉学舌而已，要论质量管理方面的实践，我是无法和余科长这样的行家相比的。”
    “你就别谦虚了。”徐新坤打断了冯啸辰的话，说道：“我现在头绪有些清晰了，全面质量管理的确是很适合我们新民厂的，我从前搞的那一套，完全就是外行的东西，没有推行下去，倒反而是一件好事。小冯，你刚才说，我们可以从全面质量管理入手，你详细说说看，你的思路是什么。”
    “我想，徐书记你可以分这样几个步骤来做……”
    冯啸辰开始露出了他的獠牙。手机用户请浏览阅读，更优质的阅读体验。
    第四十四章 省厅要来检查
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    几天之后的一个早晨，徐新坤刚刚走进办公室，便见贺永新神色紧张地跟了进来，他掩上房门，对徐新坤说道：
    “老徐，我刚刚得到消息，说省厅正准备下星期在咱们厂召开一个现场会，表彰和推广咱们厂开展全面质量管理工作的经验。”
    “是吗？”徐新坤露出满脸惊讶的样子，“我怎么没接到通知？”
    “我是听一位省厅的老领导打电话来说的，估计正式的通知一会就该下达了。”贺永新道。
    “那咱们可得好好准备一下了，会来多少人，都有哪些厅领导会过来？”徐新坤道，“接待工作一定要做好，这可是关系到咱们厂在整个系统内形象的大事，咱们要不要开个班子会，讨论一下接待规格的问题。”
    “现在还不是讨论接待工作的时候！”贺永新急了。如果徐新坤不是厂里名义上的一把手，贺永新都恨不得拍桌子冲他呵斥一通。这个转业军人，真是啥都不懂啊，听说省厅领导要来，就乐得忘了北了，还什么接待规格呢。人家是来表彰和推广全面质量管理工作的